1. ON S’ENVIA.

LA SOLANA envía sus productos dentro del territorio nacional a la peninsula, además de Portugal y Francia.

2. TARIFA DE ENVIAMENTS.

LA SOLANA. estableix com a tarifa de lliurament tots els ports o despeses en enviaments de manera gratuïta el valor de compra de les quals sigui superior a 200 €, sempre que es trobi dins de la península (Espanya peninsular i Portugal). A més, per a França, Illes Balears i altres territoris poden existir despeses d’enviament addicionals. Això no contravé que en qualsevol moment canviïn les tarifes aplicant càrrecs corresponents.

3. AGÈNCIES DE TRANSPORT.

LA SOLANA treballem amb diverses companyies de transport per poder proporcionar-te un bon servei de lliurament. De moment, les principals companyies de transport amb què treballem són NACER i DACHSER, podent en qualsevol moment triar la que més ens interessi per política d’empresa. No obstant si voleu que se us enviï per qualsevol altra agència de transport feu-nos-ho saber, per estudiar el cas i veure els càrrecs que es poden aplicar.

4. TERMINIS DE LLIURAMENT.

La data de lliurament serà diferent depenent del tipus de comanda que hagis fet i la zona de lliurament. En general les comandes són processades, preparades i expedides en 24 hores laborables (maxim 48 hores), quan t’haguem enviat la comanda, rebràs un email de confirmació on s’especificarà la data de lliurament, el contingut del mateix i un link perquè puguis fer el seguiment a la web de l’empresa de transport si aquesta ens ho proporciona. Rebràs la teva comanda en un termini que pot variar de 1 a 10 dies depenent de la direcció de destinació de la teva comanda.

5. PRODUCTE DANYAT, DEFECTUÓS O INCORRECTE.

Si heu rebut un producte danyat, defectuós o incorrecte accedeix al nostre Centre d’Atenció al client (bé mitjançant email o telèfon que està a la part superior d’aquest text) per poder tornar-nos el producte. Hauràs de seguir les instruccions que apareixen a la pantalla per poder rebre una etiqueta de devolució. Quan haguem processat la teva devolució, farem un reemborsament.