POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS
Descripció general
La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de **30 dies**. Si han passat 30 dies des de la seva compra, no podem oferir-li un reemborsament o un canvi complet.
Per poder optar a una devolució, el seu article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el va rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.
Varios tipus de béns estan exempts de devolució. No es poden retornar productes peribles com aliments, flors, diaris o revistes. Tampoc acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals no retornables:
Targetes regal
Productes de software descarregables
Alguns articles de salut i cura personal.
Per completar la seva devolució, requerim un rebut o comprovant de compra.
Si us plau, no enviï la seva compra al fabricant.
Hi ha determinades situacions en què només s’atorguen reemborsaments parcials:
Llibre amb signes evidents d’ús.
CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil que hagi estat obert.
Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui danyat o li faltin peces per motius aliens al nostre error.
Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després del lliurament.
Reemborsaments
Un cop rebuda i inspeccionada la seva devolució, li enviarem un correu electrònic per notificar-li que hem rebut el seu article retornat. També li notificarem l’aprovació o el rebuig del seu reemborsament.
Si s’aprova, es processarà el seu reemborsament i s’aplicarà automàticament un crèdit a la seva targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d’un cert nombre de dies.
Reemborsaments tardans o inexistents
Si encara no ha rebut un reemborsament, primer torni a verificar el seu compte bancari.
Després, posi’s en contacte amb la companyia de la seva targeta de crèdit; pot passar una estona abans que el seu reemborsament es publiqui oficialment.
A continuació, contacti amb el seu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si ha fet tot això i encara no ha rebut el seu reemborsament, contacti’ns a {dirección de correo electrónico}.
Articles en oferta
Només es podran reemborsar els articles amb preu regular. Els articles en oferta no es poden reemborsar.
Intercanvis
Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessita canviar-lo pel mateix article, enviï’ns un correu electrònic a {adreça de correu electrònic} i faci arribar el seu article a: {adreça física}.
Regals
Si l’article es va marcar com a regal en el moment de la compra i se li va enviar directament, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seva devolució. Un cop rebut l’article retornat, se li enviarà per correu un certificat de regal.
Si l’article no estava marcat com a regal en el moment de la compra, o si la persona que li va fer el regal va rebre la comanda per entregar-li-la més endavant, li enviarem el reemborsament al comprador del regal i ell s’assabentarà de la seva devolució.
Enviament i devolucions
Per retornar el seu producte, l’ha d’enviar per correu a: {adreça física}.
Vostè serà responsable de pagar els seus propis costos d’enviament per retornar el seu article. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si rep un reemborsament, el cost de l’enviament de la devolució es deduirà del seu reemborsament.
Depenent d’on visqui, el temps que pot trigar a arribar el producte intercanviat pot variar.
Si retorna articles més cars, pot considerar utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el seu article retornat.
Necessita ajuda?
Contacti’ns a {email} si té preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.