1. ON S’ENVIA.

LA SOLANA envia els seus productes dins del territori nacional a la península, a més de Portugal i França.

2. TARIFA D’ENVIAMENT.

LA SOLANA estableix com a tarifa d’entrega que tots els ports o despeses d’enviament siguin gratuïts quan el valor de la compra sigui superior a 200 €, sempre que l’enviament es trobi dins de la península (Espanya peninsular i Portugal). A més, per a França, les Illes Balears i altres territoris poden existir despeses d’enviament addicionals. Això no impedeix que en qualsevol moment es puguin modificar les tarifes aplicant els càrrecs corresponents.

3. AGENCIES DE TRANSPORT.

LA SOLANA treballem amb diverses companyies de transport per poder oferir-te un bon servei d’entrega. Actualment, les principals companyies amb què col·laborem són NACEX i DACHSER, tot i que en qualsevol moment podem escollir la que més s’ajusti a la nostra política d’empresa. Tanmateix, si vostè prefereix que l’enviament es realitzi a través d’una altra agència de transport, faci-nos-ho saber per estudiar el cas i valorar els possibles càrrecs addicionals que s’hi puguin aplicar.

4. TERMINIS D’ENTREGA.

La data d’entrega variarà en funció del tipus de comanda que hagis realitzat i de la zona d’entrega. En general, les comandes són processades, preparades i enviades en 24 hores laborables (màxim 48 hores). Quan t’hàgim enviat la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació on s’especificarà la data d’entrega, el contingut i un enllaç per fer-ne el seguiment a la web de l’empresa de transport, sempre que aquesta ens el faciliti. Rebràs la teva comanda en un termini que pot variar entre 1 i 7 dies, depenent de l’adreça de destinació.

5. PRODUCTE DANYAT, DEFECTUÓS O INCORRECTE.

Si has rebut un producte danyat, defectuós o incorrecte, accedeix al nostre Centre d’Atenció al Client (ja sigui mitjançant correu electrònic o telèfon, que trobaràs a la part superior d’aquest text) per poder retornar-nos el producte. Hauràs de seguir les instruccions que apareixen a la pantalla per rebre una etiqueta de devolució. Quan hàgim processat la teva devolució, efectuarem el reemborsament corresponent.